Згідно Постанови Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 року «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» (із наступними змінами та доповненнями), дієтичні добавки відносяться до категорії продовольчі товари, і відповідно, обміну та поверненню не підлягають.

Компанія NutriWell застосовує індивідуальний підхід до кожного клієнта та в окремих випадках може розглянути можливість обміну або повернення.

1. Умови повернення для товарів належної якості.

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно із Законом «Про захист прав споживачів». Повернення товару належної якості можливе за умови збереження його товарного вигляду, споживчих властивостей, а також наявності документа, що підтверджує факт і умови покупки.

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після одержання товару покупцем.

Якщо отриманий товар, з будь-яких причин, Вам не підходить, ми можемо обміняти його на аналогічний товар іншого кольору або розміру (якщо такий буде в наявності на момент запиту) або ж обміняти на іншу продукцію нашого виробництва, рівну за сумою або суму що не перевищує вартість придбаного Вами виробу.

Ви можете повернути товар або обміняти його, якщо:

• товар не був у вживанні і не має слідів використання споживачем: подряпин, потертостей, плям тощо;
• товар повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка;
• збережені всі ярлики і заводське маркування;
• товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості.

Умови повернення для товарів неналежної якості.

2. Товар неналежної якості має такі недоліки, які роблять його використання за призначенням неможливим.

Покупець має право повернути/обміняти своє замовлення як товар неналежної якості, якщо отримав:

• товар, що вже був у використанні
• товар з дефектом
• товар з не повним комплектом
• товар з пошкодженнями (подряпинами, плямами, деформований).

Щоб зробити обмін, повернення товару належної та неналежної якості вам необхідно:

1. Написати повідомлення на пошту manager.artem.rise@gmail.com або зателефонувати за номером +380736577291 . Коротко опишіть ситуацію, прикладіть фото або відео товару, який Ви придбали у нас і хотіли б повернути.

2. Повідомити номер замовлення або номер телефону на який оформлялося замовлення, що саме замовляли, причина повернення або обміну товару та № банківської картки для повернення коштів.

3. Відправити куплений товар товарного виду, із не пошкодженим пакуванням. Товар, який перебував у використанні та/або не зберіг свої споживчі якості, поверненню не підлягає.

Повернення і обмін товару належної та неналежної якості здійснюється за допомогою служби доставки «Нова пошта» на адресу складу відвантаження.

4. Повідомте нам № декларації відправленої посилки

5. Після отримання товару протягом 7 робочих днів ми повертаємо Вам гроші на банківську картку, номер якої повідомили при зверненні.

У разі повернення товару належної якості транспортні витрати сплачує клієнт.

У разі повернення товару неналежної якості транспортні витрати сплачує інтернет-магазин.